Tu seguridad, nuestra prioridad
Cada viaje en Ridezio está respaldado por verificación de conductores, pagos protegidos y soporte en tiempo real.
Verificación de conductores
- Revisión manual de carnet de conducir y DNI/NIE
- Verificación del seguro del vehículo vigente
- Comprobación de licencia VTC/PCO donde aplique
- El vehículo debe tener menos de 10 años de antigüedad
- Verificación adicional con IA de documentos
- Revisión humana final antes de activar la cuenta
Pagos seguros
- Todos los pagos procesados por Stripe (PCI DSS compliant)
- Tu dinero está retenido de forma segura hasta completar el viaje
- El conductor no cobra hasta que el servicio se completa
- Reembolso automático en caso de cancelación dentro de política
- Sin sorpresas - precio fijo acordado antes de salir
- Factura disponible para todos los pagos
Comunicación protegida
- El chat con el conductor es siempre dentro de la app
- No compartimos tu número de teléfono sin tu consentimiento
- Todas las conversaciones quedan registradas
- Opción de reportar cualquier comportamiento inadecuado
- Traducción automática entre idiomas en el chat
Sistema de valoraciones
- Valora a tu conductor al finalizar el viaje
- Conductores con baja valoración son suspendidos automáticamente
- Solo pueden valorar usuarios que hayan completado el viaje
- Historial de valoraciones público y verificado
- Respuesta garantizada a todas las reclamaciones en menos de 24h
¿Tienes un problema de seguridad?
Nuestro equipo de soporte está disponible 24 horas. Respuesta garantizada en menos de 2 horas.
needhelp@ridezio.com